natumoのご利用方法ついて

natumoでのお買い物についてご説明いたします。ご注文前に必ずご一読下さいます様、お願いいたします。






ご注文方法について
1.ご希望商品の選択

ご希望の商品をご選択下さい。
2.カートへ入れる

ご希望商品が見つかりましたら、“カートへ入れる”ボタンをクリックし、カートへお入れ下さい。
3.レジへ進む

商品名・販売価格・小計などをご確認下さい。買い物を続ける場合には“買い物を続ける”ボタンを、選択した商品のみを購入される場合には“レジへ進む”ボタンを、それぞれクリックして下さい。
この時の合計金額には、送料が含まれておりません。後ほど、当店より『送料込み合計金額』をメールにてお知らせいたします。
4.お客様情報の入力

以前に当店をご利用になったことがある場合、既にユーザー登録が完了しております(オプションでユーザー登録を希望された方が対象です)。メールアドレス・パスワードを入力し“ログイン”ボタンをクリックします。初めてのご利用の場合には、フォームより必須事項を入力し“次へ進む”ボタンをクリックします。
5.配送方法の入力 および お支払い方法の選択

配送方法 および お支払い方法を選択します(「クレジットカード」「商品代引」「銀行振込」より選択して下さい。
6.ご注文内容確認

ご注文内容に間違いが無いかを確認します。間違いが無ければフォーム下部“完了”ボタンをクリックします。
7.完了

以上でご注文お手続きは終了です。
まもなく当店より、送料込み入金額を記載した注文確認メールが届きますので、しばらくお待ち下さい。
クレジットカード決済をご選択頂いたお客様は、 この完了画面下部の『クレジットカードお支払手続きへ』というボタンをクリックし、クレジットカード情報をご入力し、お手続き下さい。


お支払いについて
銀行振込について

三井住友銀行 寝屋川(ネヤガワ)支店 普通口座 7111652 カリッジ・マーケット株式会社
三菱東京UFJ銀行 寝屋川(ネヤガワ)支店 普通預金 0045748 カリッジ・マーケット株式会社
楽天銀行(旧イーバンク銀行) サンバ支店 普通預金 7036970 カリッジ・マーケット株式会社
ゆうちょ銀行 14170-28718601 カリッジマーケット株式会社

恐れ入りますが、振込料はご負担いただけますよう、お願いいたします。ご入金確認後の発送となります。
クレジットカード決済について

イプシロン株式会社 ご提供の、オンラインのクレジットカード決済です。
現在ご利用いただけるカードは、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、JCB、マスターカード、VISAの5種類です。
※SSLにより、クレジットカード番号を含むデータは、当店には通知されずにご利用いただけますので、ご安心ください。


代金引換決済について

商品お届け時に配達員に代金を現金にてお支払いください。
手数料は無料です。


商品の返品について
必ず1週間以内にご連絡ください。

お客様ご都合、商品の初期不良、いずれにいたしましても、 返品、交換は商品到着日より、1週間以内とさせて頂きます。
商品が届きましたら、必ず1週間以内に開梱し、確認してください。
何らかの理由で返品、交換される場合、ご連絡下されば、集荷にお伺いいたします。
返品についてのよくあるQ&A
返品できない場合

誠に恐れ入りますが下記の場合の返品は受け付けておりません。ご容赦くださいますようお願いいたします。
1.一度使用になられた商品
2.お客様が汚損、破損された商品
3.お届け後8日以上経過した商品
4.梱包資材を破棄されて、お届け時の梱包状態に戻せない場合。(小型家具、雑貨の梱包された状態でのお届けの場合。大型家具の開梱、設置をいたし、配送業者が梱包資材を持って帰った場合は除きます。)
返品の流れについて

返品の流れは下記の通りでございます。
1.商品お受取り日より1週間以内にご連絡ください。
2.商品を梱包してください。
3.西濃運輸が集荷に伺います。
4.商品が弊店に戻り次第、検品を行います。
5.商品に問題が無ければ、2週間以内にご返金いたします。
小型家具、雑貨の場合、梱包をお願いします。

大変、ご面倒をお掛けいたしますが、商品に梱包をして下さいますようお願いいたします。
梱包をしないと配送業者が集荷してくれません。 ダンボールは商品確認まで破棄されませんようにお願いいたします。
(小型家具、雑貨の梱包された状態でのお届けの場合。大型家具の開梱、設置をいたし、配送業者が梱包資材を持って帰った場合は除きます。)
送料の負担について

返品・交換において配送業者に対して、往復分の送料が発生いたします。
1.お客様に送料(往復分)をご負担頂く場合。
・お客様のご都合による返品(イメージと違うなどの理由。)
・搬入口、エレベーター、ドアを通らない理由。(搬入口等をよくご確認下さい。)

2.当店が送料(往復分)を負担いたす場合。
・商品に不備がある場合は、弊社負担にて新しいものとご交換させて頂きます。
ご返金方法について

返品において配送業者に対して、往復分の送料が発生いたします。
弊店に返品の商品が到着後、検品を行い特に問題が無い場合、ご返金いたします。

クレジットカードでお支払の場合。
金額修正、または取消処理を行い、ご返金いたします。

代金引換、銀行振込でお支払の場合。
銀行振込にてご返金いたします。恐れ入りますが、お振込先口座名をお教え下さい。


返品についてのよくあるQ&A
Q.返品、交換できるの?

A.もし返品、交換をご希望される場合は、必ずお届け日から1週間以内 にご連絡ください。1週間を超えますと、万が一商品に不備があったとしても、返品、交換をお受けする事が出来ません。 商品が届きましたら、必ず1週間以内に開梱、ご確認ください。
また、未使用の 商品に限ります。何卒、ご理解下さいます様、お願いいたします。

例1.商品が届いて8日目以降に開梱したら不備があった→×
例2.商品が届いて8日目以降に商品が破損した→×
例3.商品が届いてちょっとしか使ってないから返品したい→×
Q.イメージと違うんだけど?

A.誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によるご返品の場合は、 往復分の送料をご負担頂きます。その場合、ご使用される前に、商品お届け日より1週間以内に ご連絡ください。
Q.ソファが大きくて部屋に入らないんだけど?

A.誠に恐れ入りますが、搬入経路が通らないなどのお客様のご都合によるご返品の場合は、 往復分の送料をご負担頂きます。必ず、搬入経路をご確認のうえ、ご注文ください。
Q.届いた商品に不備があるんだけど?

A.誠に申し訳ございません。 弊店では、発送直前に必ず、1つの商品に対し2名から3名で検品を行っております。 ですが万が一、検品が行き届いていなかったり、配送中の事故によるものだったり、 お届けいたしました商品の不備があった場合、誠に恐れ入りますが、 必ず、1週間以内にメール、お電話にてご連絡頂き、状況を出来るだけ詳しくお教えください。 すぐに代替品をお届けさせて頂きます。 代替品をお届けさせて頂いた際に、不備があった商品を引き取らせて頂きます。
手作りのアジアン家具の性質上の小さな傷や、ガタツキなどでお受けできない場合もございます。 何卒、ご理解下さいます様お願いいたします。
Q.返品の流れは?

A.弊店責任の場合、お客様のご都合の場合、返品の理由に関わらず、 流れは同じでございます。

  1. 1.電話、メールにて返品のご連絡をください。理由、状況をお教え下さい。
  2. 2.恐れ入りますが商品をお届けした際のダンボールに入れてください。集荷に伺う際に必ず梱包が必要となります。
    (小型家具、雑貨の梱包された状態でのお届けの場合。大型家具の開梱、設置をいたし、配送業者が梱包資材を持って帰った場合は除きます。)
  3. 3.配送会社が集荷に参ります。ご都合の宜しいお日にち、時間をお申し付け下さい。
  4. 4.弊店へ荷物到着後、商品を検品いたします。
  5. 5.ご返金させて頂きます。クレジットカードの場合は取消処理、金額修正を行います。代金引換、銀行振込の場合は、銀行振込にてご返金させて頂きます。 恐れ入りますがお振込先口座名をお教え下さい。

お届けにあがった配送業者が集荷に参りますので、大変ご面倒をお掛けいたすのですが、 商品に梱包をして下さいます様、お願いいたします。梱包をしないと配送業者が集荷を行えません。 (小型家具、雑貨の梱包された状態でのお届けの場合。大型家具の開梱、設置をいたし、配送業者が梱包資材を持って帰った場合は除きます。) 弊店に荷物が届き、検品後、ご返金となります。
*必ず、商品到着後、1週間以内にご確認ください。ご確認されるまでダンボールは破棄されませんよう、お願いいたします。 お届けにあがった配送業者が集荷に参りますので、大変ご面倒をお掛けいたすのですが、 商品に梱包をして下さいます様、お願いいたします。梱包をしないと西濃運輸が集荷を行えません。 弊店に荷物が届き、検品後、ご返金となります。
*必ず、ご注文前に搬入経路をご確認くださいますよう、お願いいたします。


返品について

返品期限
・ご注文いただいた商品は、到着後直ぐに開封して御確認ください。 ・品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受けいたします。 必ず、商品受け取り後7日以内に下記にご連絡ください。 その際、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡いただけますよう、お願い致します。 mail:info@natumo.com TEL:0120-947-119  
返品送料
・初期商品不良による返品・交換の送料・手数料は全て弊社負担とさせて頂きます。 ・お客様の都合による返品の場合、送料・振込手数料をご負担頂きます。 ※搬入経路が狭かった為搬入不可の際もお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。 ・商品到着前のご注文のキャンセルにつきまして メール(info@natumo.com)か電話(072-822-6668)にて速やかにご連絡頂ければ、キャンセルをお受け致します。  下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。 −受注生産品、特注商品 −お届けから8日以上経過した商品 −お客様が一度ご使用になられた商品 −お客様が汚損・破損された商品 

配送・送料について

ヤマト、西濃、佐川(雑貨、小型商品)
無料です。宅配便で荷姿のままでの玄関渡しとなります。

お届け先が北海道、沖縄、離島の方は誠に恐れ入りますが、
商品ページの詳細情報に記載しております追加送料が発生致します。
家具などの大きい商品にはご選択頂けません。

一部、小さな雑貨で送料別の商品がございますが、そちらも合計5,000円以上のご購入で送料無料とさせて頂きます。 
ヤマトHC(大型家具専用)
無料です。
ヤマトホームコンビニエンスでお届けします。
開梱、組立、設置、梱包資材の処理まで行います。

お届け先が北海道、沖縄、離島の方は誠に恐れ入りますが、
商品ページの詳細情報に記載しております追加送料が発生致します。
雑貨などの小さい商品にはご選択頂けません。 
送料600円商品(佐川急便、他)
全国一律600円です。(北海道、沖縄、離島を除く) 5000円以上のお買い上げで送料無料とさせて頂きます。 北海道¥1,200、沖縄¥1,400、離島はお見積させていただきます。 

支払い方法について

クレジットカード

一括払い
リボ払い
3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いがご利用頂けます。 
代金引換
【業者】西濃運輸(カンガルー便)、ヤマト宅急便、ヤマトホームコンビニエンス

代金と手数料を商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 
銀行振込(三井住友銀行)
 
銀行振込(三菱東京UFJ銀行)
 
ゆうちょ振替
恐れ入りますが、どの銀行、ゆうちょ振替も振込料はご負担くださいますよう、お願いいたします。
ご入金確認後、発送いたします。
 

営業日について

2019年8月
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2019年9月
1234567
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2930
土日祝日休業日。営業時間9:00〜18:00
恐れ入りますが、電話受付は営業時間内とさせて頂きます。また、営業時間外に頂きましたお問合せ、ご注文は翌営業日に対応させて頂きます。
*受注業務、発送業務は土,日,祝日は行っておりません。(商品のお届けは土日祝日もご指定いただけます。)